購物常見問題
Q3:下單後,是否可以加訂、修改訂購商品或合併訂單?

如在下單後,出貨前欲修改訂單,

您可以來電或透過網站留言功能與我們聯繫,將有專人協助修改訂單內容。

Q4:多少錢才能免運?

選擇寄送到7-11或全家每筆訂單我們會酌收100元的物流處理費,

選擇宅配到府每筆訂單我們會酌收150元的物流處理費

單筆訂單消費金額(折扣後)滿1000元即享有免運優惠。

Q5:如何查詢已下訂訂單物流狀態?

若您是燕語會員可直接登入會員查詢訂單狀態,
若您是非會員購物請您與客服人員聯繫,我們會請專人為您服務。

Q6:請問有哪些付款方式?

燕語提供多元化的付款方式,您可因應需求情況彈性選擇。

► LINE PAY行動支付:在官網提交訂單後,

即進入LINE Pay付款畫面;手機會直接跳轉至LINE Pay付款頁面,

電腦版則需要您登入LINE並且掃 QR code 前往結帳。 

► 線上刷卡付款:使用各家銀行信用卡進行結帳。

目前提供 Visa、Master card付款方式,符合SSL網路交易協定。

►銀行匯款:

訂購成功後會提供公司帳號匯款資訊

► 超商取貨付款:您可選擇鄰近7-11、全家門市作為取貨地點,

商品會在出貨後約3個工作天送達取件門市,並以簡訊通知您取件資訊,

您可在收到通知7日內前往門市取貨付款。

 ※ 使用線上付款-超商取貨者,請在收到取貨通知簡訊後,攜帶本人之身分證件至取貨門市取貨。

關於配送、取貨
Q1:可以超商取貨嗎?

目前提供有7-11超取與全家超取,可選擇您鄰近的超商作為取貨地點。

Q2:請問有海外配送嗎?

目前配送範圍限台灣本島,如有非配送範圍之購買需求可個別洽詢客服人員(海外運費另計)。