官網線上購物之訂單，恕無法至【燕語燕窩營業據點】進行退、換貨作業 相關退、換貨流程，請依本網站說明 

感謝您選擇燕語燕窩，為保障您的權益，請詳閱以下退換貨說明： 

依據消費者保護法之規定，燕語燕窩官網線上購物將提供您享有商品到貨次日起算7日鑑賞期的權益 

鑑賞期間作為您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在7日內(鑑賞期間含週休及國定例假日)內申請退貨。 

【一、退換貨原則】 

1.本公司商品屬食品類，基於食品安全與衛生考量，除非商品瑕疵，恕不接受退貨 

2.如您收到之商品有下列情況，請於簽收後 7日內與我們聯繫，並提供瑕疵照片及訂單編號： 

 - 商品破損或漏液 　

 - 商品規格錯誤（如誤出貨） 　 

 - 有效日期異常或其他品質問題 

 若經確認符合退換貨條件，我們將安排補寄／更換商品或退款處理 

*貼心提醒：若有3次無故退、換貨紀錄，燕語燕窩將保有是否接受訂單之權利。 

【二、退換貨流程】 

1.請於收到商品後 7日內

來信至 客服信箱：📧 yanyu.beautyhealthy@gmail.com 

官方LINE：ID搜尋 @960znsuj 

2.信件內容請附上： 　 

 - 訂購人姓名 　 

 - 訂單編號 　 

 - 商品照片與瑕疵說明 

3.經客服確認後，我們將主動與您聯繫後續處理方式 

4.若為本公司疏失，退換貨運費由本公司承擔

若為個人因素（如口感不符、重複下單等），則不接受退貨 

5.請使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品連同其贈品、包裝、隨附文件及發票資料包裝妥當。 

若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。 

*貼心提醒：若商品已拆封或時間超過7日，燕語燕窩有權不接受退換貨申請 

【三、以下情況恕不接受退換】 

1.超過 7 日回報期 商品已拆封／試用／非全新狀態 

2.因個人主觀因素（如口味、色澤）要求退貨 

3.因保存不當導致變質者 

【四、聯絡我們】 

若您有任何疑問，歡迎至官方LINE，或來函至客服信箱， 我們將竭誠盡快為您服務！ 

客服信箱｜yanyu.beautyhealthy@gmail.com 

官方LINE ID: @960znsuj 

服務時間｜週一至週五 10:00－18:00 (國定例假日除外)